Spedizione e Consegna

Spedizione e consegna

Tutti gli ordini ricevuti e verificati entro le ore 12 saranno eseguiti entro le ore 12 del giorno successivo, con la spedizione di merci (escluso sabato, domenica e festività italiane, nel qual caso l'ordine sarà evaso il giorno lavorativo successivo ai festivi) a condizione che i prodotti ordinati siano disponibili a magazzino. Se non sono disponibili a magazzino e l'ordine non può essere accettato, BIO CAT darà tempestiva comunicazione e suggerirà proposte alternative per e-mail. Vedi soluzione ai problemi di ordinazione.

1. Spedizione e tempi di consegna

I tempi di consegna e costi di spedizione dipendono dalla modalità di trasporto scelto al momento dell'ordine. E' possibile scegliere quale servizio utilizzare durante il check out prima del pagamento. Le spedizioni vengono effettuate tramite il corriere DHL Worldwide e Bartolini (aereo e camion) nei seguenti due modi:

1.1 Corriere espresso. In Europa e in Italia, consegne in 24 - 72 ore lavorative con i seguenti costi di spedizione, a seconda del paese di destinazione e dei valori dei beni che state acquistando:

Destinazione	Gamma del valore delle merci	Costi di spedizione
Europa	€ 0,01 - € 100,00	€ 10,00
Europa	Da € 100,00	Gratis
Italia	€ 0,01 - € 100,00	€ 5,00
Italia	Da € 100,00	Gratis

La Consegna a Reggio Emilia sarà in 24 - 72 ore lavorative con costo di spedizione gratuita. All'estero, consegne in 24 - 72 ore di lavoro con i costi variabili a seconda del paese di destinazione e del peso della merce che state acquistando. Contattare il servizio clienti per informazioni su costi di spedizione all'estero.

2. Ottenere il vostro acquisto

2.1 Packaging. Tutti gli imballaggi BIO CAT sono fatti di materiali riciclati, riciclabili o biodegradabili. Ci assicuriamo anche che i vostri acquisti rispettino i criteri di eco-sostenibilità ambientale.

Tutte le shopping bag saranno imballate, separate e facilmente identificabili, a seconda dell'abbigliamento e posti in confezioni di varie dimensioni.

2.2 Tracciabilità. Una volta che avete cliccato per confermare l'ordine di acquisto, il pagamento viene approvato e riceverete una e-mail di conferma dell'ordine contenente un codice d'ordine che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con BIO CAT.

Se del caso ti verrà inviato un codice di tracking, ma in un apposita e-mail dopo che gli articoli ordinati sono stati spediti.

Utilizzando questo codice entro poche ore è possibile seguire l'avanzamento della consegna collegandosi ai seguenti siti web:

Tracking Bartolini. E' possibile controllare l'avanzamento della consegna inserendo il codice sul sito web: http://www.bartolini.it

Tracking DHL: E' possibile controllare l'avanzamento della consegna inserendo il codice sul sito web: http://www.dhl.it

2.3 Indirizzo di consegna. Quando si sceglie l'indirizzo di consegna assicurarsi che sia corretto, e che siate in grado di firmare per il ritiro del pacchetto a questo indirizzo. Si noti inoltre che per i primi ordini in cui l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna diverge, potremmo contattarvi per verificare che questa è davvero la carta e l'ordine. Questo viene fatto solo per la vostra protezione.

3. Non ritirato

Il pacchetto non ritirato verrà lasciato in deposito presso la sede locale del corriere e una cartolina verrà inviata nella tua casella di lettere e saprete come è possibile ritirare la merce. Lo stock in magazzino è gratuito e ha un massimo di sette giorni. Alla scadenza dei sette giorni senza che il destinatario sia andato a prendere il pacco, la merce verrà rispedita a BIO CAT. In questo caso il cliente sarà comunque tenuto a pagare le spese di spedizione di ritorno.

4. Controllo al momento della consegna della merce

Al momento della consegna delle merci a livello della strada da parte del corriere siete invitati a verificare:

- che il numero effettivo dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;

- che l'imballaggio dei pacchetti sia integro in tutte le sue parti non danneggiate o compromesse da eventi atmosferici o comunque alterato.

L'eventuale individuazione di danni all'imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente segnalati, soggetti al controllo di mettere per iscritto (specificando la ragione della riserva) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento senza le riserve necessarie da apporre alla merce consegnata tramite corriere, non è possibile opporre alcuna contestazione per eventuali perdite o danni durante il trasporto.