ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Informazioni costitutive

BIO CAT di Simone Catellani ("BIO CAT"), con sede legale in via Einaudi 2/1, 42122 Reggio Emilia (RE) iscritta al Registro Imprese di Reggio Emilia - C.F. CTLSMN7910H223I –  P.IVA Intracomunitaria IT 02483930356; - R.E.A. RE-0285537  gestisce un negozio online attraverso il sito internet www.biocat-shop.com (il "sito") di cui è titolare e vende i suoi prodotti con le seguenti CGV. Il servizio clienti di BIO CAT è a disposizione per informazioni e reclami:

Negozio online sul sito www.biocat-shop.com

Tel. 331-3484525

A disposizione da lunedi a venerdi (8.30 - 17.00)

E-mail: simone.catellani@biocat-shop.com

Ambito di applicazione. Definizioni

Premessa: le presenti  Condizioni Generali di Vendita e in particolare le informazioni di cui all'art. 52 del Codice del Consumo così come fornite da BIO CAT di Simone Catellani e riportate nel sito, rimarranno valide ed efficaci finché non modificate o integrate da parte di BIO CAT di Simone Catellani. L'ultima versione aggiornata delle CGV è quella reperibile sul sito. Eventuali modifiche o integrazioni a dette Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno pubblicate sul sito.    

1. Il contratto (come da definizione: contratto a distanza ai sensi dell'art 50 e ss. Del D. lgs. 6 settembre 2005, n. 206 "Codice del Consumo") stipulato tra BIO CAT di Simone Catellani e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche  parziale, da parte di BIO CAT di una proposta d'acquisto  emessa dal Cliente, tramite internet, nel sito web www.biocat-shop.com. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato al Cliente con mezzi appropriati.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara: 1) di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art. 3 del Codice del Consumo; 2) di essere maggiorenne; 3) che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri; 4) di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento indicate nella procedura d'acquisto.

2. Copia del contratto. Se il Cliente è una persona fisica che acquista la merce per scopi non commerciali o riferibili alla propria attività professionale, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a conservare queste condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza, stampando o salvando copia elettronica del presente contratto.

Conclusione del contratto

3. Esclusione di responsabilità. Nel caso della mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di BIO CAT, viene escluso ogni diritto del Cliente ad ogni risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

MODALITA' D'ACQUISTO  

4. Disclaimer. Il Cliente è garantito solo ed esclusivamente sull'acquisto dei prodotti presenti nel catalogo elettronico di BIO CAT al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo internet http://www.biocat-shop.com. Si specifica inoltre che le immagini attinenti alla scheda descrittiva di un prodotto potrebbero, in alcuni casi, non essere perfettamente distintive delle sue caratteristiche ma differire in alcuni particolari, quali dimensioni, colori o altri particolari accessori o dettagli eventualmente presenti in figura. Tutte le informazioni riportate ed inerenti all'acquisto (termini, descrizioni, guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Tutte le informazioni sono generalmente fornite dai rispettivi produttori o vengono dedotte da pubblicazioni liberamente accessibili al pubblico. Si raccomanda di leggere attentamente la lista degli ingredienti, la composizione, le avvertenze e le modalità d'uso riportata sulle confezioni dei singoli prodotti.

4.1 Prezzi di vendita.  Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito biocat-shop.com per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta. Tutti i prezzi riportati nelle vetrine, nelle schede prodotto e durante la fase d'acquisto vengono indicati in Dollaro $, Euro €, Sterlina £. In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del Cliente questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente o a mezzo e-mail, che senza nessuna penale potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto.

5. Il Contratto si perfeziona mediante la comunicazione al Cliente che la proposta d'acquisto è stata accettata. La corretta ricezione e poi accettazione dell'ordine è confermata da BIO CAT di Simone Catellani mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio di conferma di registrazione riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con BIO CAT. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. Potrete comunque cancellare il vostro ordine solo prima di ricevere la nostra e-mail di accettazione. In questo caso non vi sarà addebitato alcun costo. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, BIO CAT di Simone Catellani garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

MODALITA' DI PAGAMENTO  

BIO CAT di Simone Catellani accetta le seguenti modalità di pagamento: PayPal, contrassegno, bonifico bancario anticipato, Carta di Credito.

7. Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto della comunicazione a BIO CAT di Simone Catellani da parte del corriere, dell'avvenuta consegna materiale del bene ordinato. Nel caso in cui questa comunicazione da parte del corriere non avvenisse o nel caso in cui la comunicazione non fosse prevista per determinate tipologie di spedizione, BIO CAT, non essendo a conoscenza di una data certa di consegna del materiale ordinato, si riserva la facoltà di addebitare la carta di credito il giorno successivo alla spedizione del materiale. Nel caso di ordini che contengano uno o più prodotti a disponibilità Su richiesta, a causa dei lunghi tempi di consegna e della scadenza dell'autorizzazione della carta di credito, l'addebito della carta di credito verrà effettuata dopo la comunicazione al Cliente della data di prevista consegna e la relativa accettazione da parte del Cliente.

7.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di BIO CAT di Simone Catellani, verrà richiesto contestualmente da BIO CAT di Simone Catellani l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso BIO CAT di Simone Catellani può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

7.2 BIO CAT di Simone Catellani si riserva la facoltà di addebitare la carta di credito del cliente al fine di evitare la scadenza dell'autorizzazione della transazione che avviene al 23° giorno.

7.3 BIO CAT di Simone Catellani si riserva la facoltà di richiedere al Cliente specifiche informazioni o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, BIO CAT di Simone Catellani si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

7.4 In nessun momento della procedura di acquisto BIO CAT di Simone Catellani è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di BIO CAT di Simone Catellani conserverà tali dati. In nessun caso BIO CAT di Simone Catellani può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su biocat-shop.com. 

8. Acquisti attraverso PayPal

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

8.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di BIO CAT di Simone Catellani, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto PayPal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto PayPal, in nessun caso BIO CAT di Simone Catellani può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da PayPal o dal sistema bancario.

8.2 BIO CAT di Simone Catellani si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni specifiche atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, BIO CAT di Simone Catellani si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

8.3 In nessun momento della procedura di acquisto BIO CAT di Simone Catellani è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del portafoglio di PayPal. In nessun caso BIO CAT di Simone Catellani può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su BIO CAT.

9. Contrassegno

In caso di acquisto in contrassegno, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente nelle seguenti modalità: con denaro contante. Nel caso in cui il valore del contrassegno sia superiore all'importo massimo accettato dal corriere, BIO CAT di Simone Catellani potrà richiedere l'importo eccedente tramite bonifico bancario.

10. Bonifico bancario anticipato

La forma di pagamento Bonifico bancario anticipato non è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. Eventuali limitazioni vengono chiaramente evidenziate all'interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite Bonifico bancario anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a BIO CAT di Simone Catellani (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. La causale del bonifico dovrà riportare necessariamente il numero e la data dell'ordine e il nome e cognome di chi ha effettuato l'ordine.

L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di BIO CAT di Simone Catellani che dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. 

MODALITA' E SPESE DI CONSEGNA 

11. Fattura

Per ogni ordine effettuato su BIO CAT, qualora il Cliente ne abbia fatto espressamente richiesta al momento dell'ordine e abbia fornito Partita IVA valida o CF valido all'atto della registrazione dell'Account Cliente, BIO CAT di Simone Catellani emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e D. lgs. 52/2004. La fattura viene emessa contestualmente all'evasione dell'ordine e normalmente accompagna la merce nella busta posta sull'imballo o all'interno del pacco stesso.

Per i dettagli riportati all'atto dell'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà infatti possibile, dopo l'emissione della stessa.

12. Spese di consegna 

Le spese di consegna sono a carico del destinatario ed evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine, fatte salve eventuali iniziative promozionali che prevedano consegna con spese a carico di BIO CAT di Simone Catellani. Tali iniziative promozionali, se presenti, saranno riportate sul sito ed esemplificate chiaramente nelle modalità a seconda della promozione in corso di volta in volta. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

13. Modalità di consegna

La spedizione della merce viene effettuata tramite Corriere. Al momento della consegna della merce al piano strada da parte del Corriere, sei invitato e tenuto a controllare:

- che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;

- che l'imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o alterato.

L'eventuale riscontro di danni all'imballo e/o prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà opporre alcuna contestazione per eventuali ammanchi  o danneggiamenti dovuti al trasporto.

DIRITTO DI RECESSO  

14. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a BIO CAT di Simone Catellani un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

14.1 Tuttavia il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

- Il diritto non si applica ai prodotti sigillati, una volta aperti.

- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

- Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando è possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata la posizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.

- La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di BIO CAT di Simone Catellani, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, BIO CAT darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

- BIO CAT di Simone Catellani non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

- Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, BIO CAT di Simone Catellani provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

14.2 Modalità di recesso. Il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di consegna dell'articolo (nel caso di consegna multipla, dalla data della prima consegna parziale): (a) a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Nel caso di comunicazione tramite telegramma o fax o email (inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni) questi dovranno essere seguiti, tassativamente entro le 48 ore successive, da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Una volta pervenuta a BIO CAT di Simone Catellani la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di BIO CAT di Simone Catellani provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a BIO CAT di Simone Catellani entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Oppure b) provvedendo alla restituzione dell'articolo a BIO CAT di Simone Catellani all'indirizzo di seguito indicato entro il medesimo termine di 2 (due) settimane dalla data di consegna dell'articolo:

BIO CAT di Simone Catellani

via Einaudi 2/1

42122 Reggio Emilia (RE)

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei punti sopracitati.

14.3 Rimborso. BIO CAT di Simone Catellani fornisce un pieno rimborso sugli articoli restituiti integri entro 14 giorni dal rientro della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, BIO CAT di Simone Catellani provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo pagato (meno i costi di consegna) tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario. In quest'ultimo caso sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (No. conto corrente intestatario fattura).

14.4 Decadenza del diritto di recesso. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui BIO CAT di Simone Catellani accerti anche solo una delle seguenti mancanze:

- utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (acccessori, parti, ecc.);

- non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.

Nei casi sopra indicati, BIO CAT di Simone Catellani provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

PRIVACY  

15. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. BIO CAT di Simone Catellani garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. 

Titolare del trattamento è BIO CAT di Simone Catellani, Via Einaudi 2/1 42122 Reggio Emilia (RE).

GARANZIA E GESTIONE DEI RECLAMI  

16. Agli acquisti effettuati dal Cliente su BIO CAT si applicano le norme in materia di garanzia e assistenza relativamente alla vendita di beni di consumo.

16.1 Per qualsiasi richiesta di servizio, BIO CAT invita il Cliente a contattare il servizio Clienti. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto in forma scritta, tramite raccomandata A/R a:

BIO CAT di Simone Catellani

Via Einaudi 2/1,

42122 Reggio Emilia (RE)  

Tel: 331-3484525

E-Mail: simone.catellani@biocat-shop.com

16.2 Foro competente

Il contratto di vendita a distanza tra il Cliente e BIO CAT di Simone Catellani è da intendersi stipulato e concluso in Italia e pertanto regolato dalla Legge Italiana. Se il Cliente è un consumatore, ogni controversia civile e/o penale relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita a distanza sarà di competenza territoriale del foro di riferimento in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In tutti gli altri casi (es. qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all'estero), la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Reggio Emilia.

TERMINI E CONDIZIONI D'USO

1. Questa pagina ti informa sui termini e le condizioni di utilizzo ("Termini e Condizioni d'Uso") del sito web www.biocat-shop.com (il "sito"), sia come ospite che come utente registrato. Si prega di leggere questi termini e condizioni d'uso attentamente prima di iniziare ad utilizzare il sito. Utilizzando il sito, si indica di accettare questi Termini e Condizioni d'Uso e di rispettarli. L'utilizzo di qualsiasi parte del sito implica l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni d'Uso, che ha effetto a partire dalla data di primo utilizzo del sito. Se non si è d'accordo con questi Termini e  Condizioni d'Uso, si dovrebbe interrompere l'utilizzo del sito immediatamente.

2. Si è responsabili per tutti gli accessi al sito attraverso la connessione Internet e per portare questi Termini e Condizioni d'Uso all'attenzione di tutti i soggetti che ne fanno uso.

IL VOSTRO ACCOUNT 

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3.1 Assicuratevi che i dati che fornite a BIO CAT di Simone Catellani siano corretti e completi e di comunicarci tempestivamente ogni cambiamento delle informazioni fornite al momento della registrazione. E' possibile accedere e aggiornare le informazioni che avete fornito a BIO CAT di Simone Catellani nella sezione Il mio conto BIO CAT del sito web biocat-shop.com. Assicuratevi anche che tutte le informazioni che fornite a BIO CAT di Simone Catellani siano vere e autentiche. BIO CAT di Simone Catellani vi segnala che sarete responsabili anche penalmente per qualunque dichiarazione mendace o falsa venga fornita a BIO CAT di Simone Catellani a qualunque titolo.  

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PRIVACY

BIO CAT di Simone Catellani garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al Decreto legislativo 196 del 30.06.03.

ACCESSO AL SITO, SICUREZZA E LICENZA PER L'ACCESSO AL SITO

4. Mentre BIO CAT di Simone Catellani si sforza di rendere il sito disponibile 24 ore al giorno, non può essere responsabile se per qualsiasi ragione il sito non è disponibile per qualche momento o per qualche periodo. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione non può essere garantita. Inoltre, si può avere occasionalmente bisogno di effettuare riparazioni, la manutenzione o introdurre nuovi servizi e funzioni. BIO CAT di SImone Catellani cercherà di limitare la frequenza e la durata di tale sospensione o limitazione.

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